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10月的一天，十大正规彩票平台门诊楼一楼服务台前，如往常一样排着长队，嘈杂的人声与系统叫号声交织在一起，谁也没有注意到一位大姐默默地站在一边，时不时往门诊药房张望。

等导医人员小刘注意到大姐，带着歉意询问她是否需要帮助时，大姐却腼腆一笑：“没什么事情，我就是来感谢一下你们医院药房的刘药师！”说着掏出两张叠得整整齐齐的信纸，展开，洋洋洒洒写了很长一段文字。

原来，大姐年迈的公公长期失眠，平时一直依靠药物维持每天短暂的睡眠，而最近，我院已经停止出售此厂家出产的药物，询问了各大药房也无法购买到。一时间，老爷子无药可服，睡眠质量急转直下，情绪也变得极端不稳定。家人心急如焚，又没有其他获得此种药物的途径，只能到医院再来碰碰运气。

在门诊药房窗口，大姐遇到了在班的药剂师刘晓剑。刘药师认真听她讲述了老爷子的遭遇，也深知患者和家人的痛苦，在一片热心的驱动下，刘药师随即与住院药房、医院药库取得联系，看看能不能从医院内部再想想办法，只要有药，不管多与少，对老爷子和这一家人来说都是偌大的安慰啊！然而，无数个途径回复过来的消息都是此类药物已经断货。原本怀揣一丝希望的大姐难受极了，怎么办？连医院没有药，她回去要如何面对期盼的一家人，面对身体每况愈下的老爷子啊？

刘药师束手无策，但他还是鼓起气来安慰她，说他会再想办法。刘药师给大姐留下了自己的电话，并告知她，不用担心，一旦有药会立即通知她来拿。此时，经历过希望和失望的大姐，已经十分痛苦了，在信中，她这样写道：“我带着半信半疑的想法回去了……博爱医院有这样好的服务吗？”

是啊，医院会为这一个患者进一批药吗？这可不是一盒、两盒的小买卖。带着一份质疑和一份期盼，大姐回到了家，在焦虑和期望中度过了一晚。

第二天，当电话铃声响起的时候，大姐和家人刚吃完午饭，她拿起手机，显示屏上一个名字亮起，是刘药师！大姐雀跃地接通电话，嗓音紧张得发哑：“喂？”

“你好，你是徐女士吧？我是十大正规彩票平台药剂科小刘，你昨天要找的那种药，我们进了一批，你什么时候方便就来门诊药房取一下吧！”

那一刻，大姐兴奋无比，连连说了无数遍的“谢谢、谢谢”。

“不用客气，这都是我们应该做的。”

小刘收下大姐交给她的感谢信，大姐嘴里的夸奖和感谢就没有停过，对着小刘竖起大拇指来，“博爱医院的服务是这样好！”

看起来只是一盒药的小事，但事实上，医院所有的药品采购均需经过一系列的审批流程，层层递交，环环核查，所有部门批准通过后，再联系厂家发药，最终医院上账出售。

一盒药，前前后后历经无数道严格的审查程序，见证了多个部门工作人员的争取和努力。刘药师交到家属手上的是一盒药，更是十大正规彩票平台为民谋便利的一颗赤诚真心啊。

• 感谢信 •

我叫徐月华，我年迈的公公因为晚上不能入睡而十分痛苦，短暂的睡眠都是依靠贵院药房一种叫“米氮”的药物来完成的，而且，我年迈的公公只对其中一个地方生产的有效，由于长期服用，已经形成了强烈依赖，如果离开了这种药，估计很难活下去。但就在前段时间，贵院的这种药突然没有出售了，我年迈的公公心急如焚，很是着急，情绪也变得很不稳定了。看到老人家着急的样子，我们子女也认为遇上了困难，我于是立即到药房窗口去了解情况。药房的刘同志认真听了我的叙述，便第一时间帮我了解药房，还有医院其他地方有没有这种药了，又帮我和药库联系这种药什么时候还有，并留下了我的通讯方式，耐心的告诉我：“不要担心，你今天先回去，这个药一旦有了，我就会立即打电话告诉你。”我带着半信半疑的想法回去了，心想：博爱医院果有这样的服务好，但是我又没有其他的途径，只好等。

到了第三天的中午。我接到了药房刘同志打给我的电话，告诉我这种药中午到货了，有时间你就到医院来购买，接到电话后，我心里是无比的高兴，从心底感到博爱医院的服务是这样好！

在此，我要感谢你们医院药房的刘药师，感谢刘药师能为我们病人着想，把我们病人当亲人！

祝愿你们医院越办越好！

谢谢！

病人家属：徐月华

2019年10月18日

一盒药，背后承载的是博爱医院二十年如一日的仁爱与真诚：时时刻刻以患者为中心，想患者之所想、急患者之所急，把口碑真正做到患者心中去。（客服部）